Doświadczenie klienta
w call center
Dla 96 proc. klientów obsługa klienta jest czynnikiem wpływającym na wybór produktu i lojalność względem marki. Zadowolony konsument przywiązuje się do marki, kupuje częściej i więcej.Dlatego celem call center jest tworzenie tylko pozytywnych doświadczeń, które skupiają się wokół krótkiego czasu rozwiązywania problemów, łatwości w nawiązaniu kontaktu i jakości obsługi.Jak nieustannie podnosić standardy i kreować najlepsze customer experience? Na to pytanie odpowiadamy w e-booku „Doświadczenia klienta w call center”.
Pobieram
