Projekt call center
Skuteczna kampania contact center wymaga strategii komunikacji, umiejętności wyznaczania celów, współpracyz osobami na różnych stanowiskach, analizowania raportówi testowania usprawnień.Jej rozpoczęcie i realizacja to dla firmy wyzwanie, którego sprawne przeprowadzenie zależy od znajomości reguł rządzących się organizacją takiego projektu.W Arvato dzielimy się tą wiedzą. Dlatego zapraszamy do pobrania e-booka "Projekt call center", który wyjaśnia specyfikę kampanii call center.
Co znajdziesz w materiale?
Planowanie
kampanii
Osoby w projekcie
Raportowanie
postępu
Jak określić strategię
i wyznaczyć KPI?
Kto jest kim w call
center?
Jak czytać raporty
call center?